Quelle que soit la stratégie de communication d’une entreprise, il y a toujours un enjeu commercial. Avec plus de 1.65 milliards d’utilisateurs et plus de 5.48 milliards de requêtes par jour, Google et Facebook sont les rois de la publicité. Ces plateformes se rémunèrent grâce à la publicité que les entreprises paient. Or, il existe seulement 22% des entreprises qui sont satisfaites de leur taux de conversion. C’est à ce moment qu’intervient les landing pages. Elles vous permettent d’optimiser votre taux de conversion grâce à une série de règles à suivre. Nous avons décidé de vous lister une série de questions pour vous permettre de vous poser les bonnes questions lors de la création de votre landing page.
Compréhension : Est-ce que vous comprenez vraiment votre client ?
Pour savoir si vous comprenez vos clients, vous devez vous demander comment votre client va se sentir après avoir vu votre landing page. Par exemple, si votre produit SAAS (Software as a Service) permet d’augmenter légitiment vos taux de conversion de 15%, ce dernier va se sentir plus en confiance par rapport à son business. Il est donc nécessaire de prendre un ton axé sur la croissance du business sans augmenter votre budget communication de votre landing page Vous devez également regarder quels sont les doutes, craintes, incertitudes que votre produit peut procurer. Par exemple, pour notre produit d’augmentation du taux de conversion, un prix important peut générer une crainte pour votre prospect qui ne sera pas sûr d’avoir une augmentation des conversions suffisantes pour rentabiliser l’outil. Dans ce cas, vous devez prendre le taureau par les cornes sur votre page de destination en proposant une remise. Si vous ne connaissez pas ces problèmes, le mieux est de chercher sur les réseaux sociaux ce que pensent les internautes de votre produit. 
Il faut également se poser la question de la différenciation par rapport à vos concurrents. Si vous n’avez que peu de différences avec vos concurrents, vous avez peu de chance de réussir à convertir sur votre landing page. Ensuite, vous devez transmettre des émotions ou des déclencheurs pour conduire les utilisateurs à s’inscrire sur votre page de destination. Si vous n’avez aucun white paper, offre ou promo, quel est l’intérêt pour vos prospects de vous laisser votre adresse mail ? Petites astuces, il ne faut pas hésiter à mettre 2 fois plus d’émotion sur votre landing page, que sur votre communication habituelle. D’après Fuel design, « Nos décisions d’achat sont 80 % émotionnelles et seulement 20 % rationnelles » on appelle ça le marketing émotionnel. La dernière question à se poser dans cette partie est de savoir le résultat que l’utilisateur veut obtenir. Dans de nombreux cas, il existe une différence entre le résultat escompté par l’internaute de la page vis-à-vis, de celui qui a créé la landing page. Par exemple, lors d’une page de destination pour un livre blanc, le créateur de la page de destination souhaite augmenter sa mailing liste. A contrario, l’internaute souhaite recevoir un document de qualité avec des informations importantes. Offre de base : est-ce que votre offre de base est assez forte ? Vous devez être conscient des façons suivantes d’améliorer la page de destination : Pour être sûr d’avoir quelque chose d’impactant, vous devez avoir un titre clair, concis et possédant un sous-titre qui répond aux questions :
- Qu’est-ce que c’est ?
- Quel bénéfice je tire de cette landing page ?
Ainsi, dans la conception de votre page de destination vous devez veiller à être cohérent avec votre source de trafic. Si le design de la page de destination est complètement différent de votre annonce ou que votre landing page possède un nom de domaine différent, vos taux de conversion vont s’effondrer. Si votre offre est personnalisée pour un seul acheteur cible spécifique vous ne devez surtout pas faire un copier-coller pour créer une page adaptée à un autre type de personnes. Par exemple, vous ne pouvez pas faire une landing page pour cibler un grand groupe et duplier cette page pour cibler les auto-entrepreneurs. Ces 2 cibles n’ont pas les mêmes besoins, buts, envies et moyens. Vous devez penser à segmenter vos audiences clés pour une optimisation des conversions importante. A l’heure du marketing de contenu (ou content marketing), vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas imager votre produit. En effet il doit représenter avec des images ou des vidéos (il va sans dire que le produit doit être clairement montré, et que le cas d’utilisation du produit doit être montré également). Sans représentation, le prospect sera incapable de projeter et s’imaginer le produit. Il est nécessaire d’avoir des revendications audacieuses qui sont immédiatement étayées par des preuves et non pas pure hype. Pour aller plus loin, chaque revendication doit être étayées par des preuves.
Appel à l’action : Le CTA est-il assez fort et dans les bons endroits ?
Le CTA doit être immédiatement visible au-dessus de la ligne de flottaison. De cette façon, s’ils souhaitent déjà profiter de l’offre vous n’avez pas besoin de faire attendre ces prospects. Ce dernier doit être visible, axé sur l’action, se manifester, répété sur toute la page et descriptif. Il doit y avoir plusieurs appels à l’action sur une page de destination. Ces appels à l’action doivent clairement définir la valeur d’un clic sur eux, et doivent contenir un verbe. Par exemple, lorsque la landing page sert à vendre un livre blanc, le CTA doit être « télécharger » et pas « en savoir plus ». Les boutons d’appel à l’action reflètent les étapes appropriées du voyage d’achat. Il ne faut pas s’attendre à ce qu’une audience froide clique sur “acheter maintenant” sur votre offre de 2,999.99€. Il y a très peu de chance que ça marche. Au pied de page, la page doit directement conduire à un CTA avec une formulation contextuelle. Vous devez aussi vous assurez que le texte qui précède tous les boutons d’appel à l’action doit ouvertement les pousser à cliquer sur le bouton.
Confiance : La page de destination donne-t-elle un sentiment de confiance assez fort ?
Mettre en place une confiance et une autorité sur la page est la clé et vous voulez vous assurer que tous ces éléments sont présents.Les témoignages doivent inclure le nom, la photo, le titre et l’affiliation à l’entreprise. Vous devez être très précis avec vos témoignages. Si vous n’avez pas de témoignages, vous devez faire en sorte que les prospects ne peuvent pas être vérifiées et / ou ne sont pas des sources fiables.
Il est nécessaire d’inclure une politique de confidentialité à proximité du call-to-action. En effet, une politique de confidentialité donne plus confiance aux internautes. Ils seront donc plus enclins à opter pour votre offre, s’ils ont confiance en vous. Vous devez mettre votre adresse professionnelle et / ou votre numéro de téléphone pour augmenter la confiance. Si les personnes ont la possibilité de joindre un humain, ils seront beaucoup plus rassurés même s’ils ne le feront pas dans 90% des cas. Votre page doit inclure un élément humain au sein de la landing page. Par exemple vous pouvez inclure une photo de vous-même souriant, une photo du personnage de l’acheteur souriant, ou autre chose. La landing page doit inclure un widget de discussion pour toutes les questions potentielles. Les internautes seront plus enclins à prendre votre offre si vous répondez à leurs questions. En plus, ils ont des questions, cela signifie que votre landing page ne répond pas à toutes les questions. Vous pourrez ainsi améliorer votre page par la suite. Votre page doit être facile à lire, bien orthographié, et sans liens cassés. De plus, sur une landing page, il est interdit de mettre des phrases d’exécution. Si besoin, engagez un rédacteur pour faire l’écriture de votre page. Il ne faut pas hésiter à mettre en un lien pour que l’on puisse vous joindre par mail. Ce dernier doit être mis dans le footer de la page. Il est nécessaire pour vous de mettre ce mail, car il vous de répondre aux questions des personnes qui ont encore des doutes. Mais, surtout, cela vous permet de pouvoir vous remettre en question et améliorer votre landing page.
Mise en page – la mise en page est-elle attrayante et fonctionnelle ?
Il est nécessaire pour vous de garder en tête l’expérience utilisateur pendant la création de votre page. La structure de votre page et le design doivent être des guides pour l’œil des internautes. Ainsi, ils doivent être capables d’identifier très rapidement les sections pertinentes de votre site. N’hésitez pas à prendre un graphiste ou un UX designer. Il serait dommage de ne pas convertir des prospects suite à une mauvaise disposition du site. Les images de soutien, c’est-à-dire, les images qui vont apporter de la valeur à votre page, comme les logos de vos clients, ne doivent pas être mis en concurrence avec le CTA. Les éléments de conception et le texte ne doivent pas être à l’étroit ou en désordre. Vous devez avoir un tunnel de vente au sein de cette page. Le texte doit être mise en place dans un ordre et avec un but bien précis. Il est nécessaire inclure assez de contraste entre les éléments de votre page. Vous devez avoir un ratio de contraste assez élevé entre votre couleur en 1er et arrière-plan. Je vous conseille d’utiliser l’outil contrast ratio. Si vous avez plusieurs couleurs d’écriture, de boutons ou d’images. Je vous conseille d’utiliser l’outil lighthouse de Google. Il faut vérifier aussi que votre site soit aussi bon sur mobile que sur votre ordinateur. Cela est très important car plus de 50% des internautes utilisent un smartphone. Mais, une page non responsive va vous faire perdre en quality score et donc vous paierez plus cher vos pubs adwords. Attention, la longueur de la page de destination doit être appropriée à l’offre. S’il s’agit d’une vente plus élevée ou complexe, vous aurez probablement envie de vous tromper sur le côté plus long. Pour une vente plus simple, vous devez faire en fonction de ce que vous sentez le mieux. Mais, attention de ne pas perdre l’internaute. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à regarder notre page design.
Psychologie : Avez-vous des tactiques psychologiques en place pour stimuler les taux de conversion ?
Il est nécessaire de mettre en place 2 éléments d’urgence tels qu’une offre limitée ou un compte à rebours. S’il n’y a pas d’éléments d’urgence les internautes n’auront aucun intérêt d’agir immédiatement et vont retarder le plus longtemps possible leurs actions. Il est nécessaire pour votre entreprise de mettre en avant votre avantage concurrentiel, afin de traiter de manière préventive les objections. Il faut inclure l’utilisations du mot “vous” dans votre landing page. Il permet d’inclure votre cible à votre discours. Attention cela peut être considéré comme old school voire ringard si vous en faites trop. Vous devez mettre en évidence un montant potentiel en dollars ou un facteur d’économie de temps dans la copie (les gens aiment gagner du temps et de l’argent, et ils vont faire beaucoup de temps pour dépenser du temps et de l’argent pour être plus productifs avec Appuyez là-dessus autant que possible.) Si l’utilisateur voit la page pour ‘x’ secondes et ne s’inscrit pas, engagez-vous dans un downsell. Comme vous n’arrivez pas à vendre votre produit à votre cible, vous devez essayer de mettre en place un moyen pour récupérer quelques informations personnelles de sa part. Vous devez ajouter une ligne rassurante entre le formulaire de contact et le call-to-action. Il permet aux internautes de se sentir rassurés, vis-à-vis, du spam et de la revente de données. Votre page ne doit rien contenir qui détourne de l’objectif premier de la page. Pour cela, vous devez retirer les menus et les footer, mais aussi tout lien vers une page extérieure.
N’oubliez pas de continuer la livraison de valeur après que votre est rempli le formulaire. Il est nécessaire de fournir un message personnel et demander aux prospects de vérifier leur boîte de réception. Pour aller plus, vous pouvez enregistrer une vidéo pour remercier vos leads et indiquer mes prochaines étapes et attentes pour poursuivre votre relation. Vous devez, les encourager à se référer à un ami ou à un collègue qui peut bénéficier de votre offre. Vous devez battre le fer tant qu’il est encore chaud et inciter les gens à faire du bouche à oreilles. N’hésitez pas à offrir un bonus en échange d’une action sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous offrez quelque chose en échange d’un tweet. Vous pouvez aussi donner un petit bonus gratuitement. Si vous surprenez vos prospects votre relation ne sera que meilleure. Comme nous avons pu le voir dans cet article, la création de landing page est un exercice complexe qui demande une multitude de compétences. De surcroît, certains résultats ne peuvent obtenu que grâce à une longue expérience et beaucoup d’A/B tests. Pourtant, cette technique peut vous faire permettre de grimper énormément votre business. Soyez ambitieux et faites accroitre votre affaire grâce à nos conseils et nos recommandations pour avoir des résultats intéressants.
