Les professionnels du marketing s’intéressent à vos habitudes de consommation du quotidien. En effet, grâce à ces observations, ils développent de nouvelles stratégies. Le but : vous attirer et surtout vous fidéliser. De manière plus concrète, il s’agit d’une fonction transversale qui combine toutes les technologies utilisées. Ces dernières permettent d’ajuster l’offre ou le produit d’une entreprise aux réelles attentes des consommateurs. L’objectif est de fidéliser les clients et par la même occasion de développer les ventes. Dans cet article, découvrez les nouvelles spécialisations dans le domaine du marketing.
Le marketing mobile
Le marketing mobile fait référence à un ensemble de techniques de marketing qui utilisent des appareils mobiles, c’est-à-dire des téléphones et des tablettes. Il tient également en compte le comportement des individus en déplacement. En raison de l’expansion des versions mobile et responsive du site Web, les domaines d’application du marketing mobile ne cessent de s’élargir. Le développement mondial à travers ces dispositifs constitue donc un levier pour la mise en œuvre du marketing mobile.
Pour qu’une entreprise puisse étendre avec succès sa stratégie marketing aux médias mobiles, elle doit considérer différents axes de développement d’un point de vue technique. Il faut aussi qu’elle considère la pertinence du sujet ou du service fourni. Grâce au site dédié de Proposr , vous pouvez directement entrer en contact avec des agences de communication. Elles vous guideront et vous accompagneront dans la mise en place de votre stratégie marketing.
Le marketing réseaux sociaux
Ces dix dernières années, les réseaux sociaux ont connu une croissance exponentielle. Cela s’explique par la facilité d’accès aux diverses informations. Tant que les utilisateurs découvrent les produits, les services ou même les personnes d’intérêt, il informera immédiatement l’ensemble de la communauté. De cette manière, ces plateformes représentent des supports de communication très courants pour un grand nombre d’entreprises.
En effet, le marketing sur les réseaux sociaux favorise une meilleure interactivité avec les autres membres. Il inclut généralement des activités comme :
- la publication de contenu textuel, d’image et de vidéo
- la publicité payante
Sur ce point, Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest représentent plus d’opportunités.
Le marketing services
Le marketing des services englobe une multitude de techniques marketing spécifiquement utilisées pour créer et commercialiser des services. De ce fait, il n’est pas seulement lié à la promotion de ces derniers. Ce procédé se penche surtout sur la manière de fournir des services au client aussi bien avant que pendant l’achat de produit.
On privilégie le marketing services dans la phase de post-achat. Pourquoi ? Parce que le client mérite un suivi personnalisé après avoir joui du service commandé. En outre, la principale caractéristique du marketing des services réside dans la nature immatérielle du service. D’autant plus que la qualité des différents éléments qui y sont inclus affecte grandement la prestation de services.
Le marketing technologique
Ce type de marketing est particulièrement adapté aux entreprises technologiques et innovantes. En fonction de la situation, on parlera d’innovation incrémentale ou tout simplement de rupture. La solution développée présente déjà un certain degré de complexité. Ainsi, elle doit donc fournir le soutien adéquat au marché par rapport aux autres solutions. Nous pouvons donc en déduire que c’est impossible qu’elle se vende par elle-même.
Son principe de base est de faciliter l’utilisation du produit ou du service. Au lieu de cela, l’entreprise devrait donner tous les éléments nécessaires afin de compléter la subvention avec un minimum d’effort. C’est grâce à cette alternative qu’elle pourra vendre au maximum tout en privilégiant la satisfaction client.
Le marketing opérationnel/Promotion/Activation point de vente
Le marketing opérationnel désigne l’ensemble des procédés mis en place en vue d’atteindre des objectifs marketing bien précis. Il inclut la définition des actions à entreprendre pour promouvoir des produits et encourager les prospects à acheter. Les décisions générées par le marketing opérationnel seront donc appliquées à court ou moyen terme. Elles seront constamment mises à jour afin de s’adapter aux tendances du marché. Le concept de brand activation en fait partie.
Ce denier diffère complètement de la publicité traditionnelle, qui a pour seul objectif de promouvoir un produit donné. En outre, la brand activation peut couvrir de nombreux canaux du marketing. On cite notamment le marketing opérationnel et les réseaux sociaux.
Le marketing relationnel/CRM/PRM/e-CRM
Le marketing relationnel comprend des activités de marketing visant à établir une relation avec chaque client afin de le fidéliser sur le long terme. Cette relation s’établit en instaurant un dialogue permanent à travers différents canaux et médias, et éventuellement par des mécanismes visant à récompenser ce client. Le CRM ou « Customer Relationship Management » implique la gestion des relations avec les clients. En d’autres termes, cela touche les chiffres d’affaires ou le bénéfice de chaque client. Avec le développement de la technologie, l’e-CRM est né. Il a été expressément pensé pour transformer facilement les visiteurs du site en clients.
Au fur et à mesure qu’ils se déplacent dans le magasin virtuel, les visiteurs feront l’objet d’une étude minutieuse. On se concentrera surtout sur son comportement d’achat. Toutes les données collectées enrichissent l’ensemble de la base de données qui contient toutes les visites. On y enregistre également ceux qui ont des goûts et des attentes relativement similaires. Le PRM ou « gestion des relations potentielles » implique plusieurs niveaux, car une entreprise peut impliquer plusieurs partenaires.
Le marketing d’influence
Le marketing d’influence est une stratégie marketing qui permet aux entreprises de s’appuyer sur :
- des personnalités notoires et reconnues par l’industrie des experts
- des influenceurs
- des leaders d’opinion
Le but est de promouvoir des produits ou des services par le biais de ces personnalités. En effet, leur mission consiste à diffuser des contenus de la marque sur leur communauté. Pour les marques, les marketeurs influents deviennent des outils efficaces pour atteindre de nouvelles cibles, susciter l’intérêt et générer des conversions.
Au tout début de son apparition, le marketing d’influence ne touchait que les membres actifs d’une communauté donnée ou tout simplement divers forums. Avant même que les réseaux sociaux ne prennent le dessus sur les communications numériques, les blogueurs influents ont déjà répondu présents. Dans un monde où chaque plateforme a de l’influence, le marketing de réseau et la communication s’appuient désormais sur cet effet de levier.
