L’intelligence artificielle est une discipline scientifique qui étudie et cherche à reproduire/simuler l’intelligence humaine, d’ailleur, vous pouvez découvrir de nombreux exemples d’IA avec une aide dématérialisée. De plus en plus, plusieurs entreprises y font recours soit pour améliorer la qualité de leurs services soit pour accroître significativement leurs performances. C’est le cas de la Mahindra une entreprise indienne créée depuis 1945 et qui dès lors est devenu un conglomérat avec pour principaux centres d’intérêt l’automobile, l’aéronautique, etc. L’intelligence artificielle est devenue une priorité à Tech Mahindra (une filiale de Mahindra) et est au cœur de sa récente invention qui vise à améliorer le service des ressources humaines (RH) dans les entreprises. Dans la suite de cet article, on présentera dans un premier temps cette technologie nouvelle, ensuite les fonctionnalités qu’elle propose et enfin nous décrirons ses avantages et ses inconvénients.
Tech Mahindra, une IA pour les Ressources humaines ?
En 2019 Tech Mahindra a mis sur pied une technologie innovante K2RH pour aider dans la gestion des ressources humaines d’entreprises ou d’organisation. Il s’agit d’un robot humanoïde moderne qui se base sur l’intelligence artificielle (IA) pour aider à l’embauche, le déploiement et la gestion des employés. Il œuvre ainsi à rendre plus agréable l’expérience de travail des employés. Cette technologie vient révolutionner le monde de la gestion des RH.
Que propose l’IA tech Mahindra ?
Dénommé K2HR par ses concepteurs, cet humanoïde est décrit comme étant compétent, accueillant et ne nécessite pas de commande pour certaines tâches comme l’initiation d’une conversation. En effet, il est programmé pour s’occuper efficacement des transactions courantes au service des ressources humaines et servir d’assistant permanent à l’équipe qui y travaille. Il est ainsi capable de répondre grâce à l’affichage de texte ou l’émission d’une note vocale, à des préoccupations formulées sous forme de requêtes. Il est apte à traiter des questions générales et spécifiques ayant rapport aux ressources humaines et peut également répondre à des demandes personnelles des employés. L’envoi de bulletins de salaires, l’envoi de formulaires fiscaux et autres sont des tâches qui peuvent être exécutées par ce robot humanoïde.
Quels sont les avantages et les inconvénients de cette technologie ?
Comme toute œuvre humaine cette invention dispose d’avantages et d’inconvénients.
En ce qui concerne ses avantages, on relève tout d’abord la réduction des erreurs dans l’accomplissement des tâches surtout celles sensibles qui nécessitent beaucoup d’attention de la part de l’exécutant. Ensuite, cet humanoïde permettra d’augmenter considérablement la durée de travail, car il est programmé pour être employé pendant des heures sans la nécessité de pause. Cette invention permettra également de promouvoir l’ingénierie scientifique pour la maintenance et pour mieux l’adapter aux réalités humaines.
D’autre part, cette invention pourrait également avoir des inconvénients. Le principal qui pourrait découler de son utilisation est la substitution des employés par ces humanoïdes auxquels on assignerait des tâches autres fois réservées aux humains. Ceci conduirait à la perte de plusieurs emplois et inévitablement l’accroissement du taux de chômage. Aussi pourrait-on assister à une déshumanisation des décisions et produits issus des entreprises en raison de l’automatisation, l’incapacité de raisonnement et d’adaptation au regard d’expériences passées dans le rang de ces humanoïdes.
Au vu de tout ce qui précède, il faudrait utiliser le K2RH de manière constructive et réglementaire de sorte à ce qu’il ne devienne pas la racine de l’aggravation de certains maux sociétaux tel que le chômage.
