L’Intelligence Artificielle, ce joyau de la nouvelle technologie, a révolutionné tous les secteurs d’activité. De nos jours, plusieurs entreprises l’adoptent, notamment dans leurs relations clients, parce qu’elle leur permet de mettre leurs prospects dans les meilleures conditions possible. Europcar n’est pas restée en marge de cette évolution. C’est pour cette raison qu’elle est considérée comme l’une des entreprises les plus innovantes dans son secteur d’activité. Les exemples d’IA sur le secteur de la relation client ne manquent pas !
Comment l’IA d’Europcar a modifié les usages ?
Europcar est une structure proposant des prestations de location de voitures. Elle propose aussi des services de chauffeur, des recherches et comparaisons de moyens de déplacement. Et c’est là que tout devient intéressant.
Figurez-vous que, chez Europcar, vous n’aurez aucun mal à trouver le véhicule de votre choix. Il vous suffit de remplir le formulaire sur la plateforme pour y arriver. Vous aurez à entrer le nom de votre destination et pour les réservations, la date de votre départ et celle de votre arrivée. Après avoir entré les données nécessaires, vous pouvez lancer votre recherche et l’intelligence artificielle d’Europcar se charge de donner une suite à votre requête. Cela simplifie considérablement les procédés, et permet de gagner du temps.
Les impacts de l’IA dans la relation client
L’intelligence artificielle a changé la donne en matière de relation client. En premier, elle permet de satisfaire les attentes du client, tout en faisant preuve d’autonomie et de suivi. Désormais, les consommateurs sont devenus plus exigeants dans leurs besoins. Pour y répondre, les entreprises ont recours aux technologies intelligentes comme les chatbots. Ces derniers agissent notamment, en orientant le client à l’aide d’un robot. Grâce à cette technique, les entreprises gagnent énormément de temps, car les mails et même les appels téléphoniques sont gérés beaucoup plus rapidement par les robots.
L’IA joue, également, un rôle majeur dans le processus de construction d’une relation client perpétuelle. Ainsi, elle gère le parcours d’achat cross canal, à travers le CRM ou encore les données de navigation. Un grand atout pour l’analyse comportementale à travers la navigation sur le Net. Bientôt, il sera plus facile de faire des propositions au client. Il suffit que, l’intelligence artificielle retrace les différents centres d’intérêt de ce dernier, et le tour est joué. L’utilité de l’IA est bien palpable dans la gestion de la relation client chez Europcar.
Europcar, un exemple d’IA novateur dans son secteur d’activité
Dans le domaine de location de moyens de déplacement, Europcar fait partie des entreprises phares qui vous apporteront une entière satisfaction. Ainsi, grâce à son intelligence artificielle, l’entreprise propose des services de qualité.
D’abord, la relation client est l’une des plus meilleures qui soient. Europcar propose un service « Liberté » pour tous ceux qui ressentent le besoin de louer une voiture de façon régulière. Grâce à ce service qui fonctionne comme un abonnement, ils peuvent désormais louer des voitures à l’année, et à moindre coût.
Grâce à son intelligence artificielle, les professionnels n’ont plus besoin de prendre par le comptoir pour la location de leurs véhicules chez Europcar. Ils peuvent opter pour la solution « Carchoice », qui leur offre le choix d’un véhicule parmi une sélection personnalisée pour eux.
