Vous êtes propriétaire d’un commerce ? Avec le confinement et les mesures anti-Covid en accompagnement, la situation sera particulièrement délicate pour vous, et nous le savons tous. Seulement, il est plus que temps pour vous de mettre en place une stratégie efficiente pour relancer votre commerce. Le but étant de redynamiser votre activité. Mais pas seulement ! Il faudra aussi redonner confiance à vos clients. Mais comment le faire efficacement ? Voici des conseils de pro pour relancer vos clients en ces temps de Covid-19.
Offrez un cadeau, témoignage d’empathie et de positivité
Avec la Covid-19 qui sévit depuis plusieurs mois, vos clients ont avant tout besoin d’attention. Pour rétablir la confiance et le lien entre vos clients et vous, il n’y a rien de plus pertinent que de leur offrir des cadeaux en gage de positivité. L’enseigne Gift Campaign vous propose un large choix de cadeaux uniques qui refléteront idéalement l’image de votre entreprise. En ces temps difficiles, offrir un cadeau à vos clients témoigne que vos relations vous tiennent à cœur. Vous vous ancrez également une image empathique et positive dans l’esprit de votre fidèle clientèle.
Quel cadeau choisir ?
Vous vous retrouvez sans aucun doute dans une situation épineuse quant à la gestion de votre commerce et de vos salariés au cours d’une situation comme la COVID-19. Pour renouer avec vos clients, offrez-leur par exemple des produits de protection contre la pandémie. Dans cette catégorie, on retrouve :
- les gels hydroalcooliques,
- les masques personnalisés.
Si votre budget vous le permet, pourquoi ne pas offrir un kit de protection hygiénique ? En plus de relancer votre activité, vous redonnez confiance à vos clients en les rassurant sur votre respect de l’hygiène et des gestes barrières essentiels en ces temps de pandémie.
Quand et comment le donner ?
Aujourd’hui plus que jamais, vous devez prioriser les liens et les relations avec vos clients. Pour ce faire, vous pouvez par exemple leur offrir un cadeau après chaque achat effectué auprès de votre boutique ou sur votre site.
De cette manière, vous donnez un coup de boost à votre chiffre d’affaires. De plus, un cadeau va certainement mettre en avant l’image des services que vous offrez à votre clientèle.
Proposez de nouveaux services à vos clients pour faire peau neuve
Qui dit situation exceptionnelle, dit organisation exceptionnelle. Pour relancer efficacement votre commerce, pensez à réviser vos services et votre façon de vendre pour mieux répondre à la demande de vos clients, par exemple en proposant du click&collect.
Focalisez-vous sur les réels besoins de vos clients. Mettez en avant les points qui font que vos clients vous choisissent plutôt que votre concurrent et veillez à toujours donner le meilleur de vous. De cette façon, vous obtiendrez un meilleur chiffre d’affaires tout en renouant avec vos clients.
Faites du bruit pour informer la reprise de votre commerce
La communication reste une stratégie significative pour relancer votre commerce. À travers les réseaux sociaux et le web, véritables outils pour faire valoir un service, faites savoir à votre clientèle et à vos nouveaux clients que vous êtes toujours là ou que vous reprenez du service.
