L’accessibilité est une fonction clé de toute stratégie de conception de sites web ou d’applications. Les nouvelles réglementations gouvernementales en matière d’accessibilité en France signifient que tous les sites web du secteur public créés à partir du 30 juillet 2018 doivent être accessibles. Les applications mobiles doivent être accessibles d’ici juin 2021.
Le design est un élément crucial de tout site web ou application. Trop souvent, nous voyons les organisations se laisser emporter par l’esthétique et considérer l’accessibilité comme une petite priorité, alors qu’en fait, il y a beaucoup de fonctionnalités qui doivent être prises en compte ! Surtout qu’en France, une personne sur cinq est considérée comme ayant une sorte de handicap. D’après l’Insee, en France métropolitaine, environ 1 700 000 personnes seraient déficientes visuelles.
Dans cet article, nous examinerons les exigences en matière d’accessibilité, les raisons de leur importance, les avantages de l’accessibilité et les caractéristiques à prendre en compte pour devenir plus accessible en ligne.
Qu’est-ce que l’accessibilité ?
L’accessibilité est la conception de produits, de dispositifs ou de services qui peuvent être utilisés par le plus grand nombre de personnes possible. Cela inclut les personnes handicapées, telles que les malvoyants, les personnes ayant des difficultés motrices, des difficultés d’apprentissage ou la surdité.
Cela signifie bien plus que la simple simplification de la conception. Créer une plateforme accessible signifie prendre en compte tous les aspects et s’assurer que votre marque est adaptable à ceux qui en ont besoin. La flexibilité de toutes les fonctions, y compris le contenu, la conception, la navigation et la mise en page, est essentielle pour créer une plateforme accessible.
Pourquoi l’accessibilité est-elle importante dans le secteur public ?
Les organisations du secteur public (services gérés par le gouvernement) sont concernées par la réglementation, car ces services essentiels doivent être accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. Dans le cas de certains services, les personnes qui en ont le plus besoin peuvent avoir des difficultés à y accéder en ligne ou par le biais d’une application.
Avantages de l’accessibilité
Le principal avantage de la conception réussie d’une plateforme accessible est de rendre votre application ou votre site web accessible à tous, mais il existe de nombreux autres intérêts.
Évitez la discrimination
Si votre site web ou votre application a été développé pour aider tout le monde, alors vous avez créé une plateforme qui ne fait pas de discrimination. La plupart des entreprises ne pratiquent pas délibérément la discrimination à l’égard des personnes, mais certaines organisations se concentrent simplement sur les aspects visuels plutôt que sur les aspects fondamentaux. Cela est d’une importance cruciale pour les organisations du secteur public. En se concentrant sur la conception, elles peuvent exclure certaines fonctions ou méthodes de communication vitales pour garantir l’accès à certains groupes de personnes. La création d’une plateforme qui non seulement respecte les réglementations, mais qui est également adaptable pour répondre aux besoins de chacun, évitera toute discrimination.
La réputation de la marque
Un site web ou une application accessible peut renforcer la réputation de votre marque, car il attirera un public plus large, ce qui finira par entraîner une augmentation du trafic. De même, l’accessibilité peut vous permettre de vous démarquer de vos concurrents, car elle démontre que vous vous adaptez à tous les utilisateurs. Cela peut être un outil de marketing bénéfique pour votre organisation.
Utilisabilité générale
En ayant une plate-forme accessible, vous augmentez la convivialité pour TOUS les utilisateurs. En élaborant une stratégie de conception accessible, vous découvrirez des problèmes d’utilisation que vous ne connaissiez peut-être pas au départ. Elle profitera également à ceux qui accèdent à votre contenu via un téléphone portable, ainsi qu’aux publics plus âgés et inexpérimentés sur le plan technologique qui peuvent avoir du mal à utiliser les services en ligne du secteur public. Ce sont ces utilisateurs qui chercheront à adapter les fonctionnalités de votre plateforme pour la rendre plus facile à utiliser.
Caractéristiques à prendre en considération
Parlons de ce que vous devez faire pour respecter les directives et de la manière dont vous pouvez créer une stratégie de conception accessible.
Voici une liste d’éléments à prendre en compte :
- La mise en page
- La couleur
- La navigation
- Accessibilité au clavier
- Messagerie
- Audi et vidéo
La mise en page
Veillez à avoir une mise en page claire et simple. Un design encombré peut être source de confusion. Les utilisateurs doivent être capables de réagir à la taille des éléments, en les agrandissant si nécessaire, c’est pourquoi il est essentiel d’avoir une mise en page adaptée.
Couleur
Une palette de couleurs bien pensée est nécessaire pour aider les personnes daltoniennes. Ne comptez pas uniquement sur la couleur pour identifier les éléments clés de votre interface. Si c’est le cas, ajoutez du texte pour aider ces zones afin que tous les utilisateurs puissent interpréter pleinement les informations affichées et naviguer en douceur.
Navigation
Des indicateurs clairs et des flux de tâches courts permettent une navigation fluide. Les boutons doivent être cohérents, en particulier les appels à l’action, et clairement étiquetés. Les barres de menu et les boîtes de recherche doivent également être positionnées dans un format similaire pour guider logiquement les utilisateurs à travers votre plateforme sans confusion.
Accessibilité au clavier
Pensez à ceux qui sont incapables d’utiliser une souris. Cela signifie qu’il faut concevoir le site de manière à ce que les utilisateurs (si nécessaire) puissent naviguer en utilisant uniquement le clavier. Par exemple, en utilisant divers boutons, dont les flèches, la barre d’espacement et la touche Entrée. Cela est particulièrement important pour les personnes ayant des difficultés de mobilité.
Messagerie
La messagerie doit être soigneusement étudiée. Certains utilisateurs peuvent avoir des difficultés de lecture, vous devez donc réfléchir à la mise en forme du texte. Parlez dans un anglais simple, n’utilisez pas de longues phrases ou de longs paragraphes et évitez les italiques et les espaces inégaux. Pensez également à la couleur et à la police de caractères, est-elle lisible ?
Audio et vidéo
L’interactivité doit être incluse, le cas échéant, dans toute stratégie de conception. Il est important de se rappeler que l’inclusion de l’audio ou de la vidéo nécessite l’utilisation de fonctionnalités accessibles, en particulier pour les plateformes du secteur public. Les utilisateurs doivent pouvoir faire une pause/arrêter, régler le volume et contrôler les légendes. Les sous-titres sont également une bonne idée pour accommoder les utilisateurs sourds, ainsi que pour inclure des versions texte des fichiers audio. N’oubliez pas que la nouvelle réglementation du secteur public n’affectera pas les fichiers audio et vidéo en direct/pré-enregistrés publiés avant le 23 septembre 2020.
Des tests, des tests et encore des tests
Une fois que vous avez défini des objectifs clairs et conçu votre plateforme accessible, l’étape suivante consiste à la tester. Il existe différentes approches pour ce faire, notamment des outils d’accessibilité automatisés qui vous aideront à repérer les erreurs, mais il existe aussi des étapes simples que vous pouvez suivre vous-même avant d’investir dans ces outils. Par exemple, débrancher votre souris et naviguer sur le site en utilisant uniquement le clavier vous aidera à tester l’accessibilité du clavier et augmenter la taille de votre texte jusqu’à 300%, vous montrera si votre plateforme est accessible aux personnes malvoyantes.
Les essais et erreurs humaines sont une autre méthode de test. Testez la plate-forme avec votre public cible, les personnes handicapées et non handicapées, et voyez comment elles réagissent au contenu. Ils seront en mesure de prouver si une fonctionnalité accessible ne fonctionne pas. Vous pourrez alors revenir aux fonctionnalités qui n’ont pas fonctionné et réfléchir à des solutions alternatives.
Conclusion
L’inaccessibilité des plateformes du secteur public affecte des millions d’utilisateurs dans la communauté des handicapés et les empêche d’utiliser les services du secteur public en ligne. Tout le monde a le droit d’utiliser l’internet de manière indépendante et c’est le travail des concepteurs de contribuer à ce que cela se produise.
Comme nous l’avons appris, il y a beaucoup à réfléchir en matière d’accessibilité, mais ne considérez pas les nouvelles réglementations comme une contrainte. Saisissez l’occasion d’atteindre un public plus large et de créer une marque positive qui puisse s’associer à tout le monde.
