L’acquisition d’utilisateurs mobiles devient de plus en plus difficile chaque année. Peu de gens peuvent être en désaccord avec cela. Avec la fragmentation croissante du marché, chaque application doit avoir son propre environnement et fournir une expérience utilisateur convaincante pour tous.
Sur l’Apple et l’Android Store, il est également de plus en plus difficile de faire découvrir votre application, alors que l’application déjà populaire profite déjà d’un trafic massif. Mais comment pouvez-vous acquérir plus d’utilisateurs mobiles de façon durable et raisonnable, même si vous êtes dans un créneau concurrentiel et sans gros budget ?
Dans ce guide, vous découvrirez :
- Quels sont les meilleurs canaux d’acquisition mobiles qui fonctionnent actuellement ?
- Où vous pouvez trouver vos prochains utilisateurs ?
- Comment vous pouvez suivre vos analyses pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ?
- Qu’est-ce qui est nécessaire pour que vos efforts d’acquisition des utilisateurs mobiles réussissent ?
Découvrez ce qui fonctionne dans cet article, afin que vous puissiez l’utiliser à votre avantage et battre vos concurrents.
Lisez ceci avant de commencer
Si vous souhaitez devenir un expert au sujet de l’acquisition d’utilisateurs mobiles, vous devez commencer à fonctionner comme un « savant fou » à partir d’aujourd’hui pour apprendre à attirer les utilisateurs pour votre application.
Laissez-moi vous expliquer. Vous ne pouvez pas jouer avec toutes les sources d’acquisition.
Au lieu de cela, c’est le coût par acquisition (CAC), la valeur à vie (LTV) et d’autres mesures clés qui font la différence entre une stratégie d’acquisition d’utilisateurs mobiles réussie et une stratégie qui échoue.
« Ce qui se mesure, se gère. » – Peter Drucker
Certains logiciels bien utiles vous permettront d’avoir toujours accès à ces mesures clés à portée de main. Il n’est pas obligatoire de les utiliser, mais je le recommande fortement car ils vous permettront de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ainsi, vous allez perdre moins de temps sur de mauvaises campagnes et de gagner plus d’argent en doublant ce qui performe.
Dans cette optique, nous allons maintenant explorer les avantages et les inconvénients des principaux canaux d’acquisition d’utilisateurs mobiles.
Vous en utilisez probablement déjà ou prévoyez en utiliser un ou deux, mais avoir une idée complète de ce que vos concurrents pourraient déjà faire vous donnera un avantage. Commençons !
Paid Media
Le premier canal d’acquisition d’utilisateurs mobiles que nous allons explorer est la publicité payante, c’est-à-dire toutes les plateformes où vous devez payer pour diffuser une publicité qui incite les utilisateurs potentiels à commencer à utiliser votre application.
Malgré le coût d’exécution des annonces sur certaines plates-formes populaires comme Facebook et Instagram, il a récemment augmenté pour certaines industries en raison d’une plus forte demande ; les annonces payantes peuvent être un moyen particulièrement puissant pour obtenir plus d’utilisateurs sur votre application.
Il n’est pas surprenant qu’une grande partie des applications mobiles les plus populaires dans le monde des affaires s’appuient sur les annonces payantes comme canal d’acquisition de clients. Les raisons en sont simples : il est fiable et cohérent.
Pour optimiser vos campagnes d’annonces payantes, vous devez toutefois suivre toutes les mesures nécessaires afin de savoir quels canaux sont les plus performants et vous pouvez rediriger les bonnes annonces vers la bonne page sur votre application.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser un outil comme JotURL, qui offre actuellement l’une des solutions les plus robustes pour l’acquisition de vos utilisateurs mobiles avec des liens profonds et un reciblage de vos liens marketing pour vous assurer que votre coût par installation reste faible.
Du point de vue de l’efficacité des canaux, les données recueillies auprès de plus de 10 millions d’installations montrent qu’Instagram, Snapchat et les annonces de notification push peuvent être parmi les canaux les plus performants en termes de taux de clic pour installer. En effet, ils ont généralement un plus grand nombre d’utilisateurs mobiles dans leurs applications que les autres plateformes.
Les experts disent que pour optimiser les publicités Instagram, il est crucial de créer un appel à l’action (CTA) qui correspond à votre objectif.
Par exemple, un CTA de « Install Now » visera le taux d’installation, tandis qu’un CTA de « Open App » ou « Use App » visera le taux d’engagement.
L’utilisation de liens profonds peut vous permettre d’appliquer directement à l’application un code promo avec le changement d’avoir des campagnes plus performantes.
Reciblage mobile
Le suivi de vos campagnes d’acquisition d’utilisateurs payantes et organiques avec le reciblage peut donner un coup de pouce considérable à vos résultats.
Une étude de BNP-Paribas a montré que le reciblage mobile permet d’obtenir un taux de CTR de 46 % plus élevé, ainsi que 13 fois plus de conversions de ventes que le reciblage de bureau.
Lorsque vous « reciblez » quelqu’un qui a déjà manifesté de l’intérêt pour votre offre, vous visez ce que les professionnels de la publicité décriraient comme un « public chaleureux ». Vos chances de convertir ces utilisateurs potentiels en utilisateurs actifs seront beaucoup plus grandes si vous faites les choses correctement.
Vous pouvez rapidement implémenter le reciblage dans tous vos liens marketing, y compris les liens profonds, en utilisant un outil simple et facile à utiliser.
Tirez parti de votre liste d’adresses mails pour obtenir plus d’utilisateurs
Avec jusqu’à 70% des courriels maintenant ouverts sur mobile, avoir une liste de courriels sur laquelle compter pour le lancement et le marketing de votre application est l’un des atouts les plus importants que vous pouvez avoir.
Si certains de vos utilisateurs désinstallent votre application ou cessent de l’utiliser, vous aurez une autre option en plus des notifications push pour vous reconnecter gratuitement par email.
Cela sera d’une grande aide, une étude de Conversion XL a en fait rapporté comment 92% des utilisateurs quitteront un site s’ils ont oublié leurs informations de connexion.
L’association de l’email marketing et des liens profonds peut vous donner la combinaison parfaite de fonctionnalités pour envoyer vos abonnés à une page spécifique de votre application, et vous fournir une expérience transparente. Tout en suivant l’analyse de qui clique ou ne clique pas pour perfectionner encore plus vos campagnes et en passant par des données personnalisées (comme des codes promo, etc.).
La mise en place de liens profonds peut s’avérer difficile, et les liens universels d’Apple brisent les liens de suivi des clics intégrés dans les e-mails que de nombreuses marques envoient à leurs utilisateurs. Vous pouvez utiliser une solution comme JotURL pour perfectionner vos liens profonds en quelques minutes avec l’une des solutions les plus riches en fonctionnalités sur le marché.
Marketing viral/de référence
Créer une boucle virale qui stimule le référencement, c’est plus facile à dire qu’à faire, mais c’est ce qui a permis à des entreprises comme Uber et Taxify d’atteindre un coût par acquisition incroyablement bas pour leur entreprise.
Selon une étude Nielsen, 92 % des gens font confiance aux références de leurs amis.
La clé pour créer une campagne d’aiguillage qui fonctionne bien est d’offrir quelque chose qui incitera les gens à partager. Dropbox a réussi à créer une boucle virale en offrant gratuitement de l’espace cloud supplémentaire aux utilisateurs qui partagent leur application, Taxify offre un rabais sur le premier tour gratuit, Scribd offre trois mois supplémentaires d’abonnement gratuit lorsque vous faites adhérer vos amis.
Réfléchissez en profondeur à ce qui pousserait votre utilisateur idéal à partager et à lui faciliter la tâche.
Événements hors ligne
Les événements hors ligne peuvent être l’un des canaux les plus puissants de votre arsenal pour augmenter l’utilisation de votre application.
Bien qu’il ne soit pas particulièrement évolutif, le bouche-à-oreille n’en est pas moins une force motrice comme nulle part ailleurs.
Il n’y a rien de mieux que de créer un sentiment de communauté et de connexion avec vos utilisateurs actuels et potentiels. Le monde hors ligne vous donnera une meilleure chance de vous connecter que n’importe quel canal en ligne.
Vous pouvez utiliser un QR code qui envoie directement à une page particulière de votre application par le biais d’un lien profond afin de faciliter l’utilisation de votre application mobile par tous.
Une étude menée par Promatics a révélé que 33% des utilisateurs disent avoir téléchargé une application parce qu’elle leur a été recommandée.
Construire la confiance et créer un public actif autour de votre marque n’est pas seulement délicat, c’est aussi une question de temps.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises d’applications mobiles comme Headspace ont mis à profit les influenceurs de leur secteur pour exploiter leur réseau et leur influence.
Lorsque vous choisissez vos influenceurs, pensez à créer un véritable partenariat avec eux. Tout en veillant à ce que les bonnes performances et les objectifs communs soient définis, vous voulez également donner la liberté à l’influenceur de décider quelle sera la meilleure façon de travailler avec vous et d’obtenir des résultats.
Choisir la bonne plateforme est également essentiel pour rendre vos campagnes de marketing d’influenceurs efficaces : où vos clients traînent-ils le plus ?
Une fois que vous avez choisi le bon influenceur, concentrez-vous sur la narration, comment votre application s’intègre-t-elle dans la vie quotidienne de votre influenceur et de vos utilisateurs.
N’oubliez pas de suivre vos indicateurs clés et de créer une meilleure expérience en redirigeant directement vers une page particulière de votre application ou en passant par le code promo d’une campagne de marketing d’influenceur.
Exploitez le pouvoir des médias sociaux
Les médias sociaux organiques peuvent être un moyen puissant de faire rouler le bal pour votre utilisation de l’application.
L’affichage constant de matériel de valeur pour votre public cible vous aidera à créer une relation de confiance à long terme avec lui. Non seulement cela augmente le nombre de personnes qui découvriront votre solution à travers vos messages, mais cela vous aidera aussi à rester en tête de liste lorsqu’elles recherchent quelque chose de proche ou qu’elles font du bouche-à-oreille.
La clé du marketing des médias sociaux est de ne pas être du spam. Vous devez toujours avoir votre utilisateur en tête.
J’en ai fait l’expérience en conduisant rien qu’au cours de l’année dernière plus de 3 millions de visites sur mes messages sans dépenser un centime en publicités.
Lorsque vous songez à partager quelque chose avec vos adeptes, demandez-vous si c’est quelque chose qui leur est utile pour eux et pas seulement pour vous.
Très souvent, les entreprises, les start-ups et les entreprises assez connues ne partagent que les prix qu’elles ont remportés ou leur fabuleuse équipe. C’est formidable, car cela peut vous aider à faire participer vos utilisateurs à votre voyage. Cependant, cette stratégie doit être jumelée avec du contenu de valeur que vos clients adorent.
Vous ne pouvez demander qu’après avoir donné dans les médias sociaux.
Une fois que vous avez du contenu prêt à être publié sur les médias sociaux où vos clients potentiels traînent le plus, assurez-vous d’avoir votre lien de marque et des liens profonds prêts. Avoir un lien de marque peut augmenter de 34% le nombre de clics vers vos pages, tandis que les liens profonds vous aident à suivre la performance de votre message et à rediriger les utilisateurs vers la bonne page dans votre application.
En ce qui concerne le marketing des médias sociaux, il existe deux autres canaux d’acquisition qui peuvent non seulement vous aider à obtenir de nouveaux utilisateurs pour votre application, mais qui peuvent augmenter de façon constante et durable la valeur de votre marque sur votre marché et ce sont SEO et le marketing de contenu.
Ils sont tous les deux strictement liés, comme Google veut montrer le meilleur résultat pour un mot-clé de recherche spécifique à ses utilisateurs, donc il montrera la meilleure page, qui sera souvent le contenu.
Cela signifie que lorsque vous créez du contenu pour vos utilisateurs, vous voulez avoir la meilleure ou l’une des meilleures ressources sur le sujet.
Tout le monde créent du contenu, et si vous êtes sérieux à ce sujet, vous devez améliorer votre jeu en donnant quelque chose à lire ou à regarder. Ca peut être qu’il est soit plus en profond et plus long que les autres disponibles, ou qui met en œuvre quelque chose qui n’a jamais été vu auparavant comme les données propriétaires.
Le contenu et le référencement nécessitent des efforts considérables, mais ils vous apporteront de grandes récompenses à long terme si vous y consacrez les bons moyens de travail. Non seulement vous obtiendrez d’excellents résultats en termes de CAC, mais votre image de marque et votre notoriété sur le marché s’en trouveront renforcées.
Imaginez être parmi les premiers résultats de Google pour de nombreux mots-clés liés à votre niche. Vos utilisateurs penseront inévitablement que votre application est intéressante et ils commenceront à l’essayer. Cette stratégie peut vous permettre d’obtenir une position de leader durable sur votre marché.
Smart Banner pour améliorer votre acquisition organique
Une fois que votre site Web ou votre page d’accueil reçoit des visiteurs, vous pouvez envisager d’ajouter une » bannière intelligente » en haut de votre page.
Il peut considérablement inciter de nouveaux utilisateurs à télécharger votre application, réduisant ainsi votre coût global par installation et acquisition.
Si un utilisateur potentiel a déjà été sur votre page, il aura déjà un point de contact avec vous, et si votre contenu a créé de la valeur pour lui, cela suscitera la curiosité et la considération dans votre offre.
Devriez-vous utiliser les RP ?
J’ai entendu des opinions mitigées sur les relations publiques. De nombreux gourous de l’acquisition des utilisateurs mobiles et des consultants vous diront qu’il est crucial pour vous de lancer votre application sur tous les journaux des médias de masse comme l’ont fait de nombreuses grandes marques à leurs débuts.
Le truc, c’est que c’est logique, mais seulement si vous allez avoir votre application en vedette là où vos clients traînent.
Il n’est pas rentable d’afficher votre entreprise sur un média particulier si c’est quelque chose que vos utilisateurs potentiels ne lisent pas ou si seulement quelques-uns d’entre eux pourraient le découvrir.
Bref, si c’est quelque chose qui ne vous servira qu’à vous donner un coup de pouce de votre ego, travaillez sur quelque chose de différent.
Si à la place, il y a de bonnes chances que de nombreux utilisateurs potentiels découvrent votre application par le biais d’une apparence multimédia, cela pourrait valoir la peine d’être expérimenté. Cependant, gardez toujours à l’esprit que les relations publiques peuvent vous donner un puissant coup de pouce à court terme, mais qu’elles ne constitueront pas à long terme un canal fiable pour l’acquisition de clients en raison de leur incohérence.
Faites de l’optimisation de l’App Store votre meilleur ami
App Store Optimization c’est le dernier canal d’acquisition mobile mentionné mais sans doute le plus pertinent.
Une étude de Statista a montré qu’environ 561 millions d’applications sont téléchargées à partir des appstores chaque jour, et que l’App store est le premier moyen pour les utilisateurs potentiels de découvrir de nouvelles applications.
Lorsque vous envisagez l’optimisation de l’App Store, vous souhaitez optimiser à la fois le classement et les conversions.
Pour obtenir un classement plus élevé, vous devez rechercher les mots-clés que votre utilisateur idéal recherchera et partir de celui où vous avez la plus forte probabilité de classement en fonction de la valeur de ce mot-clé et de la concurrence réelle.
En plus des mots-clés, le fait d’avoir une icône et une description pertinente qui font remarquer quels sont les avantages de votre application, jumelée à un titre qui incite les gens à cliquer, augmentera sûrement vos chances d’être mieux classé et découvert.
La localisation de vos pages avec une traduction peut également être une bonne option. Les consommateurs nord-américains ne génèrent que 31 % des revenus d’applications, les mots-clés de recherche localisés et les pages d’accueil peuvent se traduire par jusqu’à 767 % de téléchargements en plus. Cependant, vous ne voulez pas faire cela si vous n’êtes pas prêt à donner une bonne expérience pour les utilisateurs multilingues et une bonne traduction, car les mots peuvent signifier différentes choses dans différentes langues.
Comment créer une application pour envoyer SMS anonyme ?
Pour le développement d’une application mobile par exemple, vous ne devrez pas seulement avoir des compétences de développeur, mais également des compétences de commercial, si vous voulez que votre application ne soit pas noyée parmi des dizaines d’autres. Même si vous suivez à la lettre notre guide d’acquisition d’utilisateur, vous devrez dans un premier temps faire le tour des App Store, pour voir si l’application n’est pas déjà présente. Prenons un exemple simple : vous voulez créer une application pour envoyer des SMS anonymes. Il n’existe pas moins d’une quinzaine d’applications. Vous avez donc peu de chance de voir votre application apparaître dans le top 3. L’un des leader du marché est Textonyme et offre déjà à ses utilisateurs la possibilité d’utiliser son application ou l’interface web. Il vous sera donc difficile de proposer un service, qui va vous permettre de vous différencier des autres. Si vous jugez que votre idée va apporter un vrai plus à vos futurs utilisateurs, alors lancez-vous. Sachez qu’en moyenne, un développeur indépendant est payé environ 100 euros de l’heure, et qu’il faut au minimum une bonne semaine pour créer une application pas trop complexe, et ce sans compter les campagnes publicitaires qu’il va falloir mettre en place. Il faudra donc réfléchir à la rentabilité de votre future application.
Conclusion
Le marché du mobile est plus chaud que jamais. En 2018, eMarketer a publié une étude qui suggère que le temps quotidien passé par les utilisateurs sur les applications mobiles a plus que doublé depuis 2012. En 2017, l’adulte moyen consacrait 3,1 heures par jour à des appareils mobiles, soit trois fois plus qu’en 2012.
Toutefois, en raison de la concurrence accrue, vous devez améliorer votre jeu lorsqu’il s’agit de l’acquisition d’utilisateurs mobiles.
Un meilleur suivi de vos données est l’une des choses qui vous permettra de mieux comprendre vos clients, ce qui vous permettra de vous démarquer de vos concurrents, d’acquérir et de conserver durablement plus d’utilisateurs à long terme.
Curieux, quels sont les canaux d’acquisition de clients mobiles qui fonctionnent le mieux pour vous ? Commentaire ci-dessous
